الأسئلة الشائعة

ﺷﺮﻛﺔ ﻣﺼﺪر ﻫﻲ ﺷﺮﻛﺔ ﻣﻤﻠﻮﻛﺔ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﺘﺄﻣﻴﻨﺎت اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ تأسست ﻓﻲ عام 2018 بهدف تعزيز الرفاه عبر مجموعة من المنتجات والخدمات الرقمية المقدمة للمنشآت وموظفيها وأسرهم

• تجربة العملاء

• التقنية المالية

• تمكين الاعمال

• الصحة والرعاية

تفخر مصدر بدعم وتمكين أكثر من 60 عميل من جهات حكومية وخاصة ومن ابرز العملاء هم:

• التأمينات الاجتماعية
• وزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان
• وزارة الصناعة والثروة المعدنية
• الاحوال المدنية
• بنك الراجحي
• البنك الأول
• البنك الأهلي

تقدم “مصدر” مجموعة من المنتجات المبتكرة التي تسهم في تحسين تجربة العملاء وجعلها أكثر كفاءة وسلاسة، مع التركيز على تعزيز رفاه الأفراد والمؤسسات.
إليك أبرز هذه المنتجات:

1. الزيارة الافتراضية (عندك):
   • سهولة الوصول: تمكن المنشآت من إنشاء مكاتب افتراضية تُتيح للعملاء الحصول على الخدمات والاستشارات من أي مكان وعبر أي جهاز متصل بالإنترنت.
   • تعزيز الراحة والرفاه: تقلل الزيارة الافتراضية من الجهد المبذول والوقت الضائع في التنقل، مما يعزز راحة العملاء ويتيح لهم الوصول إلى خدماتهم بسهولة دون أي عبء إضافي.
2. الإنسان الرقمي المدعوم بالذكاء الاصطناعي:
   • التفاعل النصي (Chat): يقدم استجابات ذكية وفورية لاستفسارات العملاء، مما يضمن توفير تجربة سلسة وفعالة.
   • التفاعل الصوتي (Callbot): يتعامل مع مكالمات العملاء بشكل دقيق وسريع، ويوفر دعماً متواصلاً يُلبي احتياجاتهم.
   • التفاعل المرئي (لبيب الإنسان الرقمي): شخصية رقمية متطورة يمكن تخصيصها لتعكس هوية المنشأة، وتعمل على تقديم تجربة تفاعلية ودية تعزز من رضا العملاء وتواصلهم.

تدعم “مصدر” المنشآت في قطاع المالية من خلال منتجها المبتكر للبيانات، الذي يوفر خدمات متكاملة تُسهم في تعزيز تجربة العميل واداء الاعمال وتحقيق أهدافها. من خلال:

• تحسين تجربة العملاء: من خلال تبسيط الإجراءات وتقديم تجربة سلسة وسريعة تلبي احتياجات العملاء.
• الوصول إلى شرائح أوسع من العملاء: بفضل التحليلات الذكية التي تساعد المنشآت على استهداف قطاعات جديدة وتوسيع قاعدة العملاء.
• دعم القرارات الذكية: عبر تزويد المنشآت بمعلومات دقيقة وتحليلات شاملة تعزّز من جودة اتخاذ القرارات.
• تقليل المخاطر: من خلال تقديم رؤى استباقية تُمكّن المنشآت من إدارة المخاطر بشكل فعّال وتقليل تأثيرها.

تعمل مصدر على تمكين المنشآت ودعم نموها من خلال تقديم حلول مبتكرة تهدف إلى تحسين كفاءة الإدارة المالية والتشغيلية، بما يساهم في خلق بيئة عمل متكاملة ومستدامة.
منتجات تمكين الأعمال من مصدر تشمل:
منصة مدد: الحل الشامل لإدارة الرواتب والالتزام باللوائح

• برنامج حماية الأجور:
تضمن هذه الخدمة امتثال المنشآت للوائح حماية الأجور الصادرة عن وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، من خلال نظام رقمي يساعد المنشآت على الالتزام بدفع الأجور لموظفيها.
• نظام إدارة الرواتب:
أداة متقدمة تمكن المنشآت من إدارة عمليات الرواتب بكل سهولة، بدءًا من إعداد كشوف الرواتب حتى تحويلها إلى الموظفين، مما يعزز الكفاءة التشغيلية ويقلل من الأخطاء الإدارية.

أطلقت مصدر، بالتعاون مع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، مجلس الضمان الصحي، وهيئة التأمين، خدمة متكاملة تهدف إلى تمكين المنشآت من الالتزام بمتطلبات التأمين الصحي.
وتشمل مزايا خدمة الامتثال بالتأمين الصحي:

• تابعة نسب الالتزام بالتأمين الصحي:
تساعد المنشآت على مراقبة معدلات التزامها باللوائح والأنظمة الخاصة بالتأمين الصحي.
• إدارة وإصدار وثائق التأمين الصحي بسهولة:
تمكّن الخدمة المنشآت من إصدار وتجديد وثائق التأمين الصحي إلكترونيًا دون الحاجة إلى إجراءات معقدة.